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服务支持

艾唱商城产品售后保修政策?

正品保证

凡在我们网站订购的艾唱品牌系列产品,我们保证100%是艾唱官方正品,假一赔十。

国家三包

凡在艾唱商城购买的K歌设备都享受国家质量保障政策,三年保修。在艾唱网站订购的客户均可自动成为我们的VIP客户,我们承诺为您的设备提供终身维护。

运输保障

艾唱是顺丰速运、德邦物流等公司的VIP客户,所有发货的产品皆有保价,包装完整,可以放心运输到国内或国外,当然您也可以在收货时拆包检查,确认无误后再签收货物。

上门安装

全国拥有400多个能为艾唱用户提供上门安装/维修的服务站,如需上门安装请在填写订单时备注。县级以上的城市可承诺您收货后24小时内,当地人员为您提供上门安装服务。

退货换货

7天无理由退货,30天内换货服务(自签收货物后算起),您无需提供任何不满意的理由,皆可申请退货。因质量问题退换,商家承担邮费;非质量问题退换,仅限正价商品,买家承担邮费。影响二次销售的产品不能退换货。定制类产品非质量问题不能退换货。已明确注明 “不予退换”的商品不能退换货。详情请参考《艾唱7天无理由退货协议》

维修服务

艾唱产品三年保修,终身提供维护,如果您在操作方面有疑问的地方,可以拨打全国服务热线:400-8585-355,也可以在线咨询、参考说明书,无论您是在国内还是国内,艾唱技术部皆可为您解决烦恼。根据实际情况,看是否需要安排当地服务站为您上门服务,如因产品质量问题,可直接换新,来回邮费由艾唱承担。

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